Fernwartung starten

Damit wir Ihnen direkt an Ihrem Bildschirm helfen können, laden Sie bitte unser Fernwartungsprogramm herunter und starten es. Eine Installation ist nicht nötig.

Windows-PC

Fernwartung herunterladen

Windows 10 und 11 (ca. 25 MB)

Klicken Sie auf „Fernwartung herunterladen“ und öffnen Sie die Datei, sobald der Download fertig ist (meist oben rechts im Browser oder im Ordner Downloads).

Fragt Windows „Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen …“, klicken Sie auf Ja. Das Programm stammt vom Hersteller RustDesk und ist digital signiert.

Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und das Einmal-Passwort. Wenn wir uns verbinden, bestätigen Sie die Anfrage gegebenenfalls mit Annehmen.

Älterer PC mit Windows 7 oder 32-Bit-Windows? Hier die Variante für ältere Rechner (ca. 14 MB).

Apple Mac

Fernwartung für Mac herunterladen

macOS (ca. 38 MB)

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und ziehen Sie RustDesk in den Ordner Programme. Starten Sie RustDesk dort.

Beim ersten Start einmalig unseren Server eintragen: Klicken Sie unten auf „Kopieren“, dann in RustDesk auf Einstellungen → Netzwerk und dort auf „Importieren“ (Symbol neben „ID-/Relay-Server“).

Oder von Hand eintragen

ID-Server: rustdesk.bach-it-service.com
Relay-Server: rustdesk.bach-it-service.com
Key: sRap6agLwXoJzPLitRoShYqUso9GBjQNHrbFP8vKLZ8=

macOS fragt nach den Berechtigungen Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen – bitte beide für RustDesk erlauben (Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit).

Nennen Sie uns die angezeigte ID und das Einmal-Passwort.

Smartphone, Tablet oder Linux?

Die Fernwartung ist für Windows-PCs und Macs gedacht. Öffnen Sie diese Seite bitte am betroffenen Computer – oder rufen Sie uns an, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Ihre Sicherheit

Wir können uns nur verbinden, wenn Sie uns ID und Passwort nennen. Das Passwort ändert sich bei jedem Start.
Sie sehen jederzeit, was wir tun. Schließen Sie das Programm, ist die Verbindung sofort beendet.
Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über unseren eigenen Server in Deutschland.

Fragen? Telefon 02647 127 99 66

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